Yardım

Nasıl hesap açarım?

Kayıt ekranında adınızı, e-posta adresinizi ve şifrenizi girip metinleri onaylayın. Hesap sahibi olmak için 18 yaşından büyük olmanız gerekir. Kayıttan sonra e-posta adresinize gelen bağlantıyla adresinizi doğruladığınızda giriş yapabilirsiniz.

Doğrulama e-postası gelmedi, ne yapmalıyım?

Önce istenmeyen (spam) klasörünüze bakın. E-posta yine yoksa giriş yapmayı deneyin; doğrulama bekleyen ekranda yeni bir bağlantı isteyebilirsiniz.

Şifremi unuttum.

Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısından e-posta adresinizi girin. Hesabınız varsa adresinize şifre yenileme bağlantısı gönderilir.

Şifre yenileme ekranına git

Şifre nasıl oluşturur veya değiştiririm?

Şifre isteğe bağlıdır; e-posta bağlantısıyla her zaman girebilirsiniz. Ayarlar > Giriş yöntemleri bölümünden şifre oluşturabilir veya değiştirebilirsiniz. Şifreniz değişince bu cihaz dışındaki tüm oturumlar kapatılır.

Giriş yöntemlerine git

Oturumum neden kapandı?

Güvenliğiniz için oturum 30 dakika işlem yapılmayınca, her durumda en geç 12 saat sonra kapanır; kapanmadan kısa süre önce uyarı görürsünüz. Girişte “Bu cihazda oturumum açık kalsın”ı seçtiyseniz oturum 7 gün işlem yapılmayınca, en geç 30 gün sonra kapanır. Açık oturumlarınızı görmek ve tanımadığınız bir cihazdakini kapatmak için Oturumlar bölümünü kullanın.

Oturumlarıma git

Hane nedir?

Hane, birlikte takip ettiğiniz aile bireylerinin toplandığı ortak alandır. Profiller, roller ve erişimler her hane için ayrıdır. Birden fazla haneniz olabilir; üst menüdeki hane seçiciden aralarında geçiş yaparsınız.

Yeni bir hane nasıl oluştururum?

Üst menüdeki hane seçiciyi açıp “Yeni hane oluştur”u seçin. Haneyi oluşturan kişi hanenin sahibi olur.

Roller ne anlama geliyor?

Sahip ve yönetici haneyi yönetir, üye kendi profilini yönetir, bakım veren ve görüntüleyen ise yalnızca kendisine açılan profillerde verilen izin kadar işlem yapar. Rollerin ayrıntılı açıklaması Hane ayarları sayfasındadır.

Hane ayarlarına git

Hesabı olmayan bir aile bireyini nasıl eklerim?

Profiller bölümünden “Profil ekle”yi seçin. Çocuğunuz veya bakımını üstlendiğiniz bir yakınınız için hesap açmanız gerekmez; bilgileri profil olarak hanenizde tutulur.

Profillere git

18 yaşından küçük biri için ne gerekir?

18 yaşından küçük bir kişinin profilini eklerken onun adına hangi sıfatla (ebeveyn veya yasal vasi) işlem yaptığınızı belirtir ve gerekli onayı verirsiniz.

Sağlık bilgileri nasıl korunuyor?

Alerjiler, kronik durumlar ve tıbbi notlar her kişiye özel bir anahtarla şifrelenerek saklanır ve yalnızca o profile erişimi olanlar görebilir. Sağlık verileriniz Türkiye’deki sunucularda kalır.

Bir profili arşivlersem ne olur?

Arşivlenen profil kayıtlarıyla birlikte saklanır ve listede “Arşiv” görünümüne taşınır. İstediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Verdiğim rızaları nerede görürüm?

Ayarlar’daki Gizlilik ve rızalar bölümünde verdiğiniz rızaları, geçmişini ve metinlerin güncel sürümünü görürsünüz. İsteğe bağlı rızaları buradan geri çekebilirsiniz.

Gizlilik ve rızalara git

Metinler güncellenirse ne olur?

Onay gerektiren bir metnin yeni sürümü yayınlandığında, yeni sürümü okuyup onaylamanız istenir; onaylayana kadar uygulamanın geri kalanı kullanılamaz.

KVKK kapsamındaki haklarımı nasıl kullanırım?

Kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiği, haklarınız ve başvuru yolları aydınlatma metninde açıklanır. Güncel metinlerin tamamını Gizlilik ve KVKK sayfasında bulabilirsiniz.

Gizlilik ve KVKK metinlerini oku

İki adımlı doğrulamayı nasıl açarım?

Ayarlar’daki İki adımlı doğrulama bölümünde doğrulama uygulamanızla (ör. Google Authenticator) karekodu okutun ve uygulamadaki 6 haneli kodu girin. Size gösterilen kurtarma kodlarını güvenli bir yere kaydedin.

İki adımlı doğrulamaya git

Doğrulama uygulamama erişemiyorum.

Girişte kod ekranındaki “Uygulamama erişemiyorum, kurtarma kodu kullan” seçeneğiyle kurtarma kodlarınızdan birini girin. Her kod yalnızca bir kez kullanılabilir; giriş yaptıktan sonra yeni kurtarma kodları oluşturabilirsiniz.